Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Hotel San Marino by Hoteles Ferré:

1. Registro e Identificación:

   • Todos los huéspedes deben registrarse con un documento de identidad válido (DNI o pasaporte).

2. Menores de Edad:

   • No se permite el ingreso de menores a las habitaciones sin la compañía de sus padres o tutores legales. Se requiere acta notarial de autorización para viajes de menores.

3. Tarifas e Impuestos:

   • Las tarifas incluyen todos los impuestos aplicables. La Amazonía está exonerada del IGV.

4. Prohibiciones:

   • Está prohibido fumar en las habitaciones. Se aplicará una penalidad de S/100 por servicios especiales de limpieza.
   • No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas y alimentos externos.
   • Las reuniones con alcohol en áreas comunes no están permitidas después de las 09:00 pm.

5. Reservas y Pagos:

   • Para confirmar una reserva, se requiere el pago del 50% del total adelantado.
   • El saldo debe pagarse durante el registro (check-in).
   • Todo pago con tarjeta incurre en un cargo adicional del 5%.
   • Los consumos con tarjeta deben ser por montos superiores a S/30.

6. Política de No-show y Cancelaciones:

   • En caso de no presentación sin notificación previa, se cobrarán las dos primeras noches. El saldo puede reprogramarse fuera de temporada alta.
   • Para cancelaciones o modificaciones, informar con 48 horas de antelación por WhatsApp o correo electrónico.
   • En situaciones de fuerza mayor, las reservas pueden ser reprogramadas según disponibilidad.

7. Check-in y Check-out:

   • Check-in: A partir de las 02:00 pm. Acceso anticipado sujeto a un cargo del 50% de la tarifa nocturna.
   • Check-out: Hasta las 12:00 pm. Retrasos pueden incurrir en cargos adicionales o la retirada de pertenencias de la habitación por el personal.

8. Uso de Instalaciones y Servicios Adicionales:

   • Solicitudes de late check-out o extensión de estadía deben hacerse un día antes.
   • Las llaves deben dejarse en recepción al salir. Por pérdida, se cobrará S/30.
   • Se cobrarán tarifas por manchas o pérdida de toallas (S/15 y S/40 respectivamente), y por daño o pérdida de controles de TV o aire acondicionado (S/25 y S/60).

9. Seguridad y Responsabilidades:

   • No nos hacemos responsables por pérdida de objetos de valor no declarados en el check-in.
   • Los menores deben estar acompañados en la piscina por un adulto responsable.
   • No nos hacemos responsables por accidentes que requieran supervisión.

10. Transporte:

    • Solicitar transporte al aeropuerto con 24 horas de antelación y presentarse en recepción 2 horas antes del vuelo programado.

11. Derechos del Hotel:

    • Nos reservamos el derecho de admisión de mascotas, a menos que el huésped presente un carnet vigente de persona con discapacidad que requiera un perro de asistencia.

Información de Contacto para Reservas y Consultas:

• Teléfono: +51 912 696 094 / +51 904 677 784
• Correo electrónico: sanmarinotarapoto@hotelesferre.com